No hay política sin comunicación.

Pero no estamos en el imperio de la comunicación.

Es sólo la política junto a la comunicación.

Es la política con comunicación.

Mario Riorda
Poder Comunicar (o la comunicación del poder)

Archivos de "Valores"

CAMBIANDO. El eterno comienzo de la Argentina

La Argentina que volvió a empezar, otra vez, como si se tratara de un pronóstico infalible, esperaba un ensayo que pudiera desentrañarla. Mario Riorda elaboró un texto a la altura de su trayectoria y actualidad: como profesor y director de posgrados en universidades prestigiosas del continente, y como consultor de gobiernos y partidos políticos en América Latina. Con las cualidades que se le reconocen: profundidad, agudeza y estilo. Este trabajo toma los hechos argentinos de este tiempo, piensa las tendencias internacionales e intenta categorizar el escenario político. Por eso el foco está en Cambiemos. Analiza el presente desde una mirada que combina la comunicación política y la ciencia política. Y rescata el pasado para que pueda ayudar a explicar la coyuntura y sea posible proyectar el futuro. Pretende generar discusiones, pero, por sobre todas las cosas, piensa, hace preguntas y, cuando el círculo cierra de manera perfecta, saca conclusiones. Sobre los contrastes de discursos, los argumentos [...]

Índice de “Comunicación Gubernamental en Acción: narrativas presidenciales y mitos de gobierno”

Hay que desmiticar el poder de los medios y comenzar a creer en el mito del gobierno. La construcción, armación y consagración de los gobiernos a través de los mitos es una acción de la comunicación. Este texto cuenta historias, ensayos y estudios sobre los modos de comunicar y construir el mito por parte de los gobiernos  en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Dieciséis autores elaboran un mapa de cómo se construye la gobernabilidad a través del mito de la patria y la revolución (Chávez, Correa, Evo, Cristina, Uribe, Lula, Mujica), del mito de la tecnocracia y la eciencia (Santos y Piñera), del mito del estilo propio (Bachelet, Medina), del mito ancestral sin futuro (México y Perú). Este libro busca pensar y explicar el mejor mito latinoamericano, ese de la diversidad tropical de la política, en la cual cada gobernante hace como puede sin reparar en formas [...]

¿Aciertos a los 100 días de la era Macri? Miradas desde la OP y la comunicación

Destapa un buen debate el posarse sobre lo positivo de una gestión. Quizás tanto o más que si intentásemos analizar lo malo. Por eso, como mínimo, quisiera analizar los aciertos en los 100 primeros días de la “Era Macri” en Argentina, desde tres perspectivas diferentes de la opinión pública y la comunicación. 1.     El costado de la opinión pública agregada. Del gobierno de una persona y del gobierno como un todo. El presidente Mauricio Macri mantiene -en su imagen personal- una alta aceptación pública, y aunque menor, también la gestión. En términos generales puede hablarse de acierto. Tener alta aprobación no siempre habla de todo lo bueno, pero de arranque descarta lo malo (al menos para mayorías). Y cumple este cometido para una mayoría amplia y cómoda hoy. 2.     La mirada de las políticas públicas concretas. Aquí los aciertos “indiscutibles” han sido pocos, equivalentes, por ejemplo, a la estabilidad en la cotización del dólar. Muchas otras [...]

COMUNICAR VALORES (una reflexión desde la #compol)

Cuando uno hace running urbano de madrugada tiene una ventaja: ver a las ciudades casi vacías. Y las conoces de otro modo. Te distraes menos con quienes circulan y prestas más atención a cosas que están ahí, siempre, aunque antes te hayan pasado desapercibido. Calles, fachadas, arte, carteles. Y fue entonces que en una madrugada vi un cartel en el ingreso de un colegio confesional ubicado en uno de las zonas más exclusivas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Figuraba el nombre del colegio -que no viene al caso- y su eslogan: “educando en valores”. Y me pregunté: ¿y quién no? Supongo que porque es una oferta privada, católica, personalizada quiera destacar unos determinados valores distintivos. Pero si la oferta es estatal, laica y de acceso libre, ¿deja por ello de educar en valores? No. También son valores y opuestos a aquellos. Y si tuviera una orientación dirigida a potenciar aptitudes musicales. O no fuese [...]

“Las redes sociales no son predictoras de opinión pública”

Entrevista para el diario El Comercio de Perú. El consultor argentino Mario Riorda advierte que “es muy riesgoso electoralizar la comunicación gubernamental”   El consultor Mario Riorda señala que Ollanta Humala representa la media de los presidentes peruanos: “Llegan con un nivel de expectativas importante y terminan entre los peor evaluados de la región”. (Foto: El Comercio) Licenciado en ciencia política y doctorando en comunicación social, el argentino Mario Riorda fue asesor en más de 100 procesos electorales. Ahora es consultor en comunicación política para gobiernos en América Latina, labor que divide con el quehacer académico. En las aulas, suele criticar que la comunicación política se vea prácticamente a la reducida a la comunicación electoral. “Ambas están absolutamente imbricadas, pero son diferentes –nos dice–. Lo lamentable y preocupante es que existe algo así como una electoralización de la comunicación gubernamental”. — ¿Por qué? Y es que la comunicación desde el gobierno, a diferencia de la electoral, [...]

“No estar en redes te puede hacer perder las elecciones”

Entrevista que me realizara María Isabel Álvarez para La República en Perú. Autor y coautor de más de diez publicaciones sobre comunicación política, Mario Riorda participó esta semana en un seminario organizado por la Oficina Nacional de Procesos Electorales. Para el especialista argentino, el Perú es caótico en su sistema de partidos. Nuestro discurso equivale al diálogo grupal por Whatsapp. ¿Cómo influyen las redes sociales en la comunicación política? Si vemos a las redes como un proyector del voto, sería un error; pero es importante reconocer que la comunicación política avanza hacia un proceso convergente. Las redes son un medio necesario, que en gran parte organiza la comunicación, la expande. Son una verdadera plataforma para la organización de la comunicación. Los nativos digitales entienden que las redes más que un medio de comunicación, son una plataforma de acción. ¿Las redes sociales realmente benefician o perjudican a los políticos? Depende de cada político. Las redes no los [...]

Todos los recursos para impactar sobre el votante

Debate: ¿Campañas negativas o positivas?. Columna de opinión publicada en Clarín. Contribuye el desacuerdo a la deliberación pública? Era la pregunta que un viejo escrito se planteaba. Dejaba entrever que las campañas positivas pueden constituirse en una usina de frustraciones porque son una competencia de promesas que nada hablan de las verdaderas problemáticas. Se desprende que la negatividad genera una sociedad que discute más activamente y por ello, el “valor del desacuerdo” de la comunicación electoral negativa juega un papel destacado como promotor de discusión, deliberación y por ende, de civilidad. El aumento exponencial de estas campañas se ha dado en todo tipo de contextos especialmente en los de mayor desarrollo de la actividad profesional de la comunicación política bajo la consigna: “investigar al adversario”. Y no es patrimonio de la derecha ni de la izquierda.La bibliografía de campañas negativas es inabarcable pero hay una premisa central: el elector da más importancia a la información negativa [...]

MÁS LIBRETO QUE POLÍTICA: LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL PRESIDENTE MEXICANO PEÑA NIETO

Lo primero que me sorprendió del gobierno mexicano del Presidente Peña Nieto, ya desde el mismo momento de asumir, fue la calidad publicitaria. Algo semejante al inicio de lo que fuera el anterior gobierno panista de Vicente Fox. Y esa calidad publicitaria iba acompañada de dos elementos. Uno, un altísimo nivel de expectativas (en ese sentido idéntico también al caso citado) generado con la consigna “Mover a México”. Al igual que el anterior gobierno mencionado, apelando a un abrupto cambio de época y estilo, y al intento de asignar valores que representen una nueva era. Y dos, avances muy significativos en la discusión de grandes temas englobados en las reformas que constituyeron el “Pacto por México”. Esa combinación de reformas estructurales de largo plazo, sumadas a grandes expectativas, probablemente fue algo muy fuerte hasta pasado el primer año. Y las expectativas se alimentaron incluso con una acción publicitaria montada en el exterior posicionando de a poco [...]

Las ideologías, aunque buenas, no son WIKIPEDIA

Este es un viejo escrito que una vez me publicaron pero de modo muy resumido. Ahora va enterito y actualizado. Muchos elementos explican la distancia afianzada cada vez más entre representantes y representados, entre ellos, la homogeneización. Consiste en la relativa desideologización o despolitización del mensaje, aunque por más banal que sea su formato de presentación, es difícil concluir que un mensaje político esté despolitizado. Un candidato posicionado sobre temas públicos de modo superficial, hablando de lo que todos hablan con posturas “políticamente correctas”, puede hacer más comprensible esa idea. Curiosamente, la homogeneización intenta achicar la brecha de la representación pero a la larga la ahonda porque el contenido transmitido se vuelve tan laxo y abstracto que con el correr del tiempo suele generar una verdadera frustración de expectativas cuando deviene en políticas públicas concretas. Cuando se vociferaba la desaparición de las ideologías, políticos y consultores oían atentamente. Sin embargo, las últimas elecciones en toda Latinoamérica [...]

Un héroe se solicita ¿A mayor crisis, más figuras “salvadoras”?

En medio de una severa crisis institucional, la figura de Nisman convertido en “mártir” democrático tanto como la Presidenta aplaudida como “heroína” épica potencian un viejo mecanismo local: la necesidad de líderes todopoderosos. ¿Cómo conciliar este impulso con la trabajosa dinámica democrática? Nota de Adriana Balaguer para La Nación donde fuimos consultados varios académicos al respecto.   Héroes o mártires. Así clasificamos vertiginosamente los argentinos a aquellas figuras en las que, por distintas circunstancias, depositamos anhelos, esperanzas, ideales o, quizás, una imagen más enaltecida de nosotros mismos. Los ejemplos se suceden, desde las áreas más disímiles: del futbolista Javier Mascherano, capitán del seleccionado nacional y “héroe” indiscutido del Mundial 2014, a Diego Maradona, emblema nacional cuando “se les animó” a los ingleses. O, entre otros y en un terreno completamente distinto -la tragedia de las víctimas de la violencia callejera-, la aparición de Juan Carlos Blumberg, en su momento convertido en el hombre que sacó a [...]

La industria de la imagen

Columna de opinión para Le Monde Diplomatique. Por Mario Riorda, Consultor en estrategia y comunicación política para gobiernos y partidos en América Latina. Ex Decano de la Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales de la Universidad Católica de Córdoba. Autor, junto con Marcela Farré de ¡Ey, las ideologías Existen! Campañas Políticas y Elecciones en América Latina. El autor propone desmitificar preconceptos y mitos sobre las estrategias electorales, que pueden ser verosímiles, pero no necesariamente verdaderos. Un aporte en etapa de precampaña, de conocimiento y selección de contrincantes, donde se da una rica especulación sobre el posicionamiento respecto a las grandes políticas nacionales.   No copiar (o copiar bien, como decía Peter Drucker) En sistemas políticos con partidos atomizados o que no gozan de estabilidad, y cuando no se vislumbran liderazgos rectores, se pierde la capacidad de agenda y, por ende, la discusión no se polariza, sino que se disgrega. En esa situación, difícilmente exista un [...]

Imágenes vs. temas: un duelo electoral ficticio

Columna de opinión para el diario Clarín y su sección Debates con el tema “En campaña: ¿cuánto pesa el marketing?”   Si en las campañas electorales pesa más el envoltorio de la imagen que los temas y la ideología, es una pregunta capciosa que requiere ser desafiada: 1. Ambas cosas pesan porque lo primero que hay que afirmar es que ya no hay opciones respecto a la relación con los medios. La política es necesariamente mediática. Y los medios, por ende, reproducen imágenes. No toda comunicación es política, pero sí toda la política se presenta en un formato comunicacional. 2. Todo lenguaje político tiene una función ideológica. Lo ideológico es inherente a la comunicación política sin la cual no puede desarrollarse. Al existir ideologías, están se convierten en ideas orientadas a la acción, o lo que es lo mismo, son temas que guiarán la acción. 3. Más allá del pragmatismo de turno, siempre lo ideológico aparece, [...]

La emoción le gana a la razón

Columna de opinión para el diario La Nación en ocasión del discurso presidencial de CFK para la apertura de sesiones del Congreso de la Nación. Mario Riorda  | Para LA NACION Es de buen cristiano amar”, dijo la Presidenta. Lo que no queda claro es que todos los argentinos amen lo mismo. A un extranjero le costaría entenderlo. Hace días una marcha épica en medio de la lluviay las noticias internacionales que auguraban un fin de ciclo. Hace horas, una Presidenta exultante acompañada de una movilización y un ingreso de caracterización cinematográfica.Así es la Argentina dependiendo de dónde uno se pare. Y ya lo dijo Ben Westen: el cerebro político es un cerebro emocional. La razón sirve, pero la emoción gana. Por eso el discurso estuvo lleno de arengas, de intimidades, de apostillas y de adversarialidad. El pasado refrescado a discreción. Pero fue la Justicia (concebida como “Partido Judicial”) la nueva incorporación y ni hablar en la [...]

Are Uruguayans Conservatively Voting Progressive?

Análisis de Telesur dónde fuimos citados varios colegas.   On Tuesday the Electoral Court confirmed that left candidate Tabare Vazquez (Broad Front – FA) obtained 47.8 percent of the vote, along with a parliamentary majority in both chambers. With this percentage, Vazquez “is not only the favorite, but he is the winner for sure,” Rafael Piñeiro (Catholic University of Uruguay) told AFP. Although this means a run-off election, the voting transference will likely favor Vazquez, who may receive the support of three other small parties (independent, radical left, and greens), and possibly part of the Colorado (center-right) supporters. This voting outcome is very similar to Jose Mujica’s in 2009 with 47.9 percent; a major sign of support for a party that has achieved one decade in power. As argued by French political scientist Denis Merklen, this confirms that Uruguayans truly believe in the left wing’s capacity to govern, rather than just seeing it as a possible alternative to decades of catastrophic management of the [...]

¿Qué disciplina habría que sumar al Premio Nobel?

Reflexión en 360°. Una pregunta, cuatro miradas ¿Qué disciplina habría que sumar al Premio Nobel? Un galardón del siglo XX, de cara al siglo XXI Una linda idea del diario La Nación invitando a 4 intelectuales a pensar qué nueva disciplina podría tener el Premio Nobel. Acá va mi aporte: Esbozada la idea de que las nuevas tecnologías democratizarían el mundo, la confirmación de esa hipótesis no ha sido para nada uniforme en las diferentes regiones y culturas. Miles de cuentas, perfiles y espacios de comunicación se crean por día y, sin embargo, la aseveración de que el viejo esquema de “pocos comunicando a muchos” se está rompiendo por el nuevo paradigma de “muchos comunicando a muchos” no es tan clara. Existen gigantes hablando con millones y eso no hace a un mundo más plano desde la ilusión democrática alentada con y por la comunicación. Fácil es achacarles la culpa de los males comunicacionales a los [...]

Candidatos –o sus campañas- se distinguen por la valencia. De ahí su importancia.

La valencia es un componente fundamental de la retórica política. Es el concepto donde se cifra la propuesta diferencial del partido o candidato. Cada campaña, cada candidato, ha de posicionarse desde un lugar en el que convergen los diferentes mensajes de manera coherente. Ese lugar es la valencia. Dado que esto implica una toma de posición, la valencia es siempre ideológica, aunque no siempre es sencilla ubicarla en el continuum de lo ideológico que va de izquierda a derecha. Sin embargo, es diferente del posicionamiento sobre asuntos (position issues), derivado de la teoría espacial del electorado en donde cada líder o partido toma posición sobre un asunto generando división en el electorado, o de la postura sobre políticas (policy stance), la valencia, valor o prioridad del asunto, implica posicionarse o lograr reputación sobre un tema, enfatizando las competencias sobre el mismo asunto o área con el objetivo de priorizarlo. La valencia habla sobre fines deseables que [...]

CRISIS: analizando la estrategia de la Casa Real en España

Desde hace una buena cantidad de meses, desde que la Casa real se viene sacudiendo a raíz de una serie de escándalos, vengo insistiendo qué, haga lo que haga dicha institución como estrategia, siempre será -como mínimo- altamente polémico. La abdicación no mejora la reputación real, sólo era un punto necesario, absolutamente necesario para aplacar la caída de la institución y regenerar expectativas en torno del nuevo monarca quién sí tiene mejor aceptación social desde lo personal. Por ende el desafío recaerá íntegramente en el príncipe Felipe, quién debería mostrar actos suficientemente humanos para responder con dolor a escándalos familiares que lo rodean, pero lo suficientemente transparente, autocrítico y firme para demostrar que es hora de un nuevo rumbo en la realeza española. Quizás él sí pueda, con un exceso de acciones simbólicas, recuperar parte del respeto para esa institución. Las acciones de extrema austeridad para toda la Casa Real son condición básica para un buen [...]

Las selfies: ¿el nuevo rito político?

Mi columna en el número 100 de la revista “El Estadista“   ¿Sirven? De modo mesurado y en algunos contextos sí. De lo contrario, el ridículo está a un paso de transformarse en estigmatización. Desde que existen medios masivos se asiste a una ritualización cambiante para adaptar la comunicación a parámetros estratégicos, muchas veces dispuestos a satisfacer los estándares de los propios medios de comunicación, aun –en muchas circunstancias– con consecuencias desafortunadas para la política. Es muy sabido que la comunicación produce efectos, lo que no se sabe a ciencia cierta es qué tipo de ellos genera. Eso pasa exactamente hoy con el fenómeno de las selfies. Y parto de una afirmación: la política no debiera rehuir a las variantes de “sorpresa, acción y éxito”, como decía Bruce Gronbeck, que puedan promover innovaciones e iniciativa política, así como oferta comunicacional constante. De hecho, el objetivo operativo más concreto de la comunicación política es gestionar la agenda pública [...]

Felipe VI, nuevo Rey de España

 Columna de Iolanda Marmol para el Periódico de Extremadura dónde fuimos consultados algunos colegas. Casi 30 años después de acatar la Constitución, Felipe de Borbón sustituirá a Juan Calos I tras los últimos años turbulentos que ha vivido la Corona.   La confianza es como una goma de borrar. Cuando alguien se equivoca, la utilizamos para deshacer y perdonar. Pero si los errores son muchos, llega un día en que, de tanto borrar, la goma desaparece. Este es el ejemplo que suelen poner los expertos en reputación para explicar cómo funciona la pérdida de credibilidad de empresas, instituciones y personas. La pregunta que el cliente suele plantear es: ¿qué puedo hacer si he agotado la goma? En este ámbito, existe una regla de oro: first act, talk later; es decir, primero cambia la realidad y, solo más tarde, comunica esos cambios. El maquillaje ya no vale, porque estamos en una sociedad que ha pasado del storytelling [...]

¿Ideología u homogeneización? un análisis de las campañas electorales de Argentina, México y Venezuela

Paper con referato que escribiera junto a Natalia Aruguete, y que se publicara en la Revista Mexicana de Opinión Pública (RMOP) de la UNAM. Las últimas campañas electorales presidenciales en diversos países de América Latina han demostrado que no existe una tendencia a la homogeneización de los discursos políticos. Por el contrario, asistimos a una vital recuperación de la dimensión ideológica de estos textos. En este trabajo se realiza un análisis comparativo de las campañas electorales presidenciales de los candidatos ganadores en Argentina 2011 (Cristina Fernández de Kirchner), México 2012 (Enrique Peña Nieto) y Venezuela 2012 (Hugo Chávez). El objetivo es identificar los atributos ideológicos de las principales piezas publicitarias (spots) y sistematizar el rasgo dominante de los discursos de campaña: politizado u homogeneizante. PDF: http://www.revistas.unam.mx/index.php/rmop/article/view/44797/40415  

Estrategias de un comunicador efectivo en palabras y acciones

Columna de opinión que me pidiera el diario La Nación para analizar el estilo comunicacional del papa Francisco. Desde su nombre hasta sus señales de austeridad, desde su uso de las redes sociales hasta sus mensajes, el Papa no desaprovecha el valor simbólico y tangible de su imagen Por Mario Riorda  | Para LA NACION Cualquier discurso es algo así como una secuencia de signos que produce un significado. Y un signo, más que hacer, representa. Por eso la fuerza de un discurso no radica en lo que uno dice, sino en lo que el otro entiende. Así es que gestionar la interacción entre el hombre y su medio es reconocer que gestión y comunicación comienzan a ser parte de un círculo virtuoso de producción de efectos sobre personas, grupos y organi­za­cio­nes enteras. Gestionar esa interacción convierte a un líder en un mediador de masas -o entre masas si hablamos de religión-. Y si, hablando de Francisco, se [...]

Nuevo libro de Mario Riorda y Luciano Elizalde “Comunicación Gubernamental 360”

Video promocional: ¿Por qué es importante leer “Comunicación Gubernamental 360? Comunicación Gubernamental 360 Hasta ahora, la gestión de la comunicación en el sector público se la ha concebido en la práctica como un “área de apoyo” a las áreas centrales de decisión y de acción. Sin embargo, desde hace un tiempo es evidente que las decisiones de gestión no pueden realizarse sin una adecuada comunicación y en algunas oportunidades, la gestión se hace sólo o principalmente para “comunicar algo”. Ahora en cambio, no es extraño asistir a una reunión sobre el control de un proyecto de gestión, o sobre la puesta en marcha de un plan, y que los participantes e involucrados (ingenieros, contadores, economistas, abogados) pregunten sobre la comunicación, o de modo más arriesgado, de opinen sobre qué hacer con la comunicación del proyecto o del plan en cuestión. Claramente estos hechos significan que la comunica­ción se ha transformado en un valor para la orga­ni­za­ción; [...]

MONARQUÍA: Guía para salvar su reputación

Es un interesante y provocativo escrito de Gonzalo Suárez para el diario El Mundo de España, donde fui consultado junto a un grupo de prestigiosos colegas especializados en comunicación de crisis y reputación.  Imágen del “núcleo” de la Familia Real. CRÓNICA Un día cualquiera en La Zarzuela. El Rey cita al núcleo duro de su familia: la reina, el príncipe, su esposa Letizia y las infantas Cristina y Elena. Quiere informarles de una novedad crucial: ante el aluvión de escándalos de la Casa Real, ha decidido transformar por completo su política de comunicación. -Vamos a ponernos en lo peor. Quiero que me digáis todo lo malo que puede salir publicado sobre vosotros. Antes de que lo cuenten los periódicos, lo difundiremos nosotros. Así mantendremos el control de la información. Este sería el primer consejo que recibiría el rey si fichara a Chris Artenton, uno de los mayores gurús de la comunicación de EEUU. Que tome la [...]

Desde la comunicación política, octubre es diferente

Publicado el 21 octubre, 2013 por Mario Riorda para la Revista “El Estadista” Con respecto a las PASO, las campañas publicitarias se personalizaron y abandonaron la presentación de propuestas. En líneas generales, consolidan tendencias preexistentes y no alterarán los resultados. Políticamente no habrá grandes saltos de agosto a octubre. Las campañas seguirán siendo altamente competitivas en términos generales a lo largo de país. Algunos de los que ganaron en distritos de alta visibilidad mediática y concentración poblacional pueden aumentar significativamente su caudal electoral: Sergio Massa en Buenos Aires, Julio Cobos en Mendoza, Hermes Binner en Santa Fe, Gabriela Michetti en CABA y Juan Schiaretti en Córdoba. Pero no se alterarán significativamente las proporciones de ganadores y perdedores en el país si lo tomamos como un todo. Puede incluso que el FpV suba su caudal electoral en Buenos Aires, y quizás en varias provincias en donde la inercia, el cansancio o el relajamiento los vio perder -o [...]

Burocracias consumidoras de poder

Por Mario Riorda  | Para LA NACION Las demandas ciudadanas están ahí, acechando a cada gobierno. Por izquierda o por derecha, la política no puede permanecer estática porque la gestión se ha tornado doblemente plebiscitaria. Por el hiperpersonalismo e hiperejecutivismo de los líderes (que derrota al debate parlamentario y los partidos políticos), tanto como por el estilo dominado por la inmediatez que genera una democracia que todos los días requiere rendiciones de cuentas desde los medios, vía manifestaciones, protestas o cibermilitancia. Centro de la escena, un gobierno es visto y juzgado desde todos los ángulos, tanto como él juzga a los demás. Por eso no puede permanecer ausente del posicionamiento sobre demandas prioritarias. Al menos no por mucho tiempo. Se sostiene que los gobiernos no sólo tienen que tratar de hacer las cosas mejor, sino además generar el convencimiento de que lo hacen mejor que lo que podría ofrecer la oposición. Ricardo Lagos escribió que “los consensos son [...]