No hay política sin comunicación.

Pero no estamos en el imperio de la comunicación.

Es sólo la política junto a la comunicación.

Es la política con comunicación.

Mario Riorda
Poder Comunicar (o la comunicación del poder)

Archivos de "Escándalo"

CRISIS: analizando la estrategia de la Casa Real en España

Desde hace una buena cantidad de meses, desde que la Casa real se viene sacudiendo a raíz de una serie de escándalos, vengo insistiendo qué, haga lo que haga dicha institución como estrategia, siempre será -como mínimo- altamente polémico. La abdicación no mejora la reputación real, sólo era un punto necesario, absolutamente necesario para aplacar la caída de la institución y regenerar expectativas en torno del nuevo monarca quién sí tiene mejor aceptación social desde lo personal. Por ende el desafío recaerá íntegramente en el príncipe Felipe, quién debería mostrar actos suficientemente humanos para responder con dolor a escándalos familiares que lo rodean, pero lo suficientemente transparente, autocrítico y firme para demostrar que es hora de un nuevo rumbo en la realeza española. Quizás él sí pueda, con un exceso de acciones simbólicas, recuperar parte del respeto para esa institución. Las acciones de extrema austeridad para toda la Casa Real son condición básica para un buen [...]

Gestión de crisis políticas: ¿salir o salir bien?

¿Evitable? Se proclama y se entiende que la mejor manera de gestionar las crisis es evitarlas, o bien estar preparado para ellas. Pero desde los gobiernos, no siempre se está, ni se puede estar preparado previamente para reaccionar a las crisis, y eso condiciona en gran modo la gestión posterior, una vez que la crisis se está sucediendo. Por ello es que es un supuesto el que toda crisis es evitable, pero también lo es el hecho que los gobiernos no constituyen regularmente células de manejo de crisis de manera previa, por lo que la condición de no evitable, es difícil de sostener en el campo de lo gubernamental, aunque si queda en pie la condición de crisis como gestionable. El mito de lo evitable forma parte de posturas asociadas al mundo privado -y ni siquiera ahí se da plenamente-, pero es poco real en la gestión de gobierno. Es decir que se cree en el [...]

“Enfermedad e intimidad como hechos públicos: Juan Manuel Santos”

Ayer circuló un video dónde, “supuestamente”, al decir de los primeros medios que cubrieron la noticia, se trataba de un acto de incontinencia urinaria por parte del presidente colombiano Juan Manuel Santos. Y las redes son impiadosas con estos hechos. Comenzaron las burlas por un lado, y por el otro la custodia desde la ética (de la comprensión) de quienes explicaban que era una secuela de quién había sido tratado por un cáncer de próstata. Y ahí se destapa la recurrente polémica por un hecho de alta sensibilidad, ahora enmarcada desde dos aristas diferentes: la polémica sobre la salud de los mandatarios, y la polémica sobre los actos íntimos de los mandatarios y su repercusión pública. Incluso quienes viralizamos esta noticia (sin adjetivarla), fuimos sujetos de la polémica. Ante eso, vayan algunos interrogantes. ¿Es ético burlarse de este tipo de acontecimientos? No, decididamente no. Pero no implica que no pueda conocerse ni debatirse en el marco [...]

MONARQUÍA: Guía para salvar su reputación

Es un interesante y provocativo escrito de Gonzalo Suárez para el diario El Mundo de España, donde fui consultado junto a un grupo de prestigiosos colegas especializados en comunicación de crisis y reputación.  Imágen del “núcleo” de la Familia Real. CRÓNICA Un día cualquiera en La Zarzuela. El Rey cita al núcleo duro de su familia: la reina, el príncipe, su esposa Letizia y las infantas Cristina y Elena. Quiere informarles de una novedad crucial: ante el aluvión de escándalos de la Casa Real, ha decidido transformar por completo su política de comunicación. -Vamos a ponernos en lo peor. Quiero que me digáis todo lo malo que puede salir publicado sobre vosotros. Antes de que lo cuenten los periódicos, lo difundiremos nosotros. Así mantendremos el control de la información. Este sería el primer consejo que recibiría el rey si fichara a Chris Artenton, uno de los mayores gurús de la comunicación de EEUU. Que tome la [...]

El horno no está para bollos (ensayo desde la comunicación)

Columna que escribiera para la revista “El Estadista” Los sucesos de diciembre expusieron falencias comunicacionales por parte de funcionarios con alta responsabilidad “No vende”. Así me espetó el responsable de una importante editorial argentina cuando quería escribir acer ca del proceso que derivó en la renuncia de Fernando De la Rúa desde la perspectiva de la comunicación de crisis. Pero me aclaró –desde su expertise editorial– que esto no sólo se relacionaba con el ex Presidente, sino que más bien es un proceso por el que los sucesos traumáticos a escala masiva no tienen derecho a ser revisados ni dan derecho al duelo temprano, y por eso se olvidan por un rato hasta que la sociedad haga la digestión del mal trago. Y concluyó el 2013. Especialmente fresquito en la memoria está el segundo semestre al quemuchos argentinos lo considerarán un período para el olvido. Y bien cargadito fue. Un largo período electoral. Una comunicación económica [...]

Desde la comunicación política, octubre es diferente

Publicado el 21 octubre, 2013 por Mario Riorda para la Revista “El Estadista” Con respecto a las PASO, las campañas publicitarias se personalizaron y abandonaron la presentación de propuestas. En líneas generales, consolidan tendencias preexistentes y no alterarán los resultados. Políticamente no habrá grandes saltos de agosto a octubre. Las campañas seguirán siendo altamente competitivas en términos generales a lo largo de país. Algunos de los que ganaron en distritos de alta visibilidad mediática y concentración poblacional pueden aumentar significativamente su caudal electoral: Sergio Massa en Buenos Aires, Julio Cobos en Mendoza, Hermes Binner en Santa Fe, Gabriela Michetti en CABA y Juan Schiaretti en Córdoba. Pero no se alterarán significativamente las proporciones de ganadores y perdedores en el país si lo tomamos como un todo. Puede incluso que el FpV suba su caudal electoral en Buenos Aires, y quizás en varias provincias en donde la inercia, el cansancio o el relajamiento los vio perder -o [...]

Twitter y los políticos argentinos.

Nota entera que el periodista Juanjo Dominguez realizara, de la que sólo salió una parte publicada en el Diario Clarín. Ahora, publicada íntegra en su blog. “Twitter y los políticos argentinos”  Hoy en Clarín se publicó una nota que escribí sobre los políticos y Twitter. Acá la posteo entera, sin los recortes de edición. Un ex ministro de Educación que escribe con errores de ortografía; un ex candidato presidencial que desea Feliz Navidad en la víspera de Reyes; una diputada que quiere que le lleven el desayuno a la cama; un canciller que opina sobre la pelea entre un economista y una vedette; una presidenta que pasa del discurso nacionalista y latinoamericanista a expresiones en inglés. Los traspiés y las contradicciones son moneda corriente en Twitter, una red social que, si no es administrada con cuidado, puede ser un arma de doble filo para los políticos. La plataforma de microblogging les permite funcionarios, mandatarios, legisladores y [...]

“GESTIÓN DE CRISIS: QUIERO SALIR, SÓLO SI SE PUEDE BIEN” (Más Poder Local)

La Revista MÁS PODER LOCAL, Nº 10. MAYO 2012, ha publicado un número temático interesante dedicado a la “GESTIÓN DE CRISIS Y LOBBIES: DEBATE ENTRE LA EFICACIA Y LA MANIPULACIÓN” En ella publiqué un artículo llamado: “GESTIÓN DE CRISIS: QUIERO SALIR, SÓLO SI SE PUEDE BIEN“. ASIMISMO, hay una muy buena variedad de prestigiosos colegas que abordan de un modo muy heterogéneo y rico la temática. Hay varios amigos y algunos colaboradores que han sido excelentes alumnos de posgrado. Me enorgullece leerlos. Este es el listado de los otros escritos: Los gobiernos locales no están preparados para las crisis.Javier Sánchez Galicia El lobby, una herramienta para la prevención de crisis.de Uribe-Salazar Clara; Jordi Pascual ¿Sin presión no hay política?Karina Ortiz La comunicación de las políticas públicas.Cristina Moreno La comunicación gubernamental, clave para destrabar los conflictos mineros en Latinoamérica.Cecilia Nico La Conferencia de Presidentes: Más sombras que luces.José Gabriel Ruiz González Malvinas: Comunicación y Agenda internacional.Ignacio Tomás [...]

Esperar hasta que aclare (¿o salir a aclarar?)

Columna escrita en la Revista Newseek por Andres Fidanza, en donde reúne la opinión de varios colegas académicos y de la consultoría sobre la gestión de escándalos políticos.     Por andrés fidanza Entre los numerosos mandamientos que legó el radicalismo, hay una enseñanza que refiere crudamente a la supervivencia en política. “Si surgen problemas serios, lo mejor es meterse en la cama, porque nunca han echado a un ministro enfermo”, recomendaba oralmente el experimentado dirigente Leopoldo Melo, abogado, diputado, dos veces senador y ministro del Interior durante el Gobierno de Agustín P. Justo. A casi 80 años de la enunciación de aquella máxima de la precaución, la renuncia inducida del Secretario de Transporte Juan Pablo Schiavi vino a refutar la vieja tesis de Melo, a la vez que a confirmar el brutal salto de época. Porque catorce días después de la tragedia ferroviaria de Once, la operación de urgencia a Schiavi (doble angioplastia y colocación [...]

Consejos anticrisis: evite mentir por miedo al pánico e informe con calidad

Nota publicada por el periódico El Observador de Uruguay Advierten que se debe asumir la gravedad del problema y pensar en el mediano plazo El asesinato de 16 personas a manos de dos enfermeros que se creyeron Dios no es cosa de todos los días en ninguna parte del mundo, pero en el previsible Uruguay, donde “nunca pasa nada”, el hecho puede terminar en una crisis de confianza, en una incertidumbre que conduzca al miedo colectivo e irracional. Hay personas que se encargan de estudiar qué se debe hacer para espantar esos temores y aconsejan acerca de cómo deben informar el gobierno y los medios de comunicación frente a esos casos de crisis. Y lo primero que proponen como premisa es no mentir y escaparle a la tentación de minimizar el riesgo cuando el riesgo existe. Además, postulan que los familiares de los asesinados tienen privilegios en el momento de repartir la información. Y que no [...]

Comunicar en tiempos de crisis

Columna publicada por el periódico El Observador de Uruguay El analista argentino Mario Riorda repasó el caso de los enfermeros asesinos  La gestión de crisis y la gestión de comunicación de crisis es la capacidad de una organización de reducir o prever los factores de riesgo e incertidumbre respecto del futuro, de forma que se capacite para asumir de manera rápida y eficaz las operaciones de comunicación que contribuyan a reducir o eliminar los efectos negativos que una crisis desencadena. Y como la crisis es incertidumbre, la comunicación de crisis debiera ser, en esta lógica un instrumento que permita dotar de certidumbre ante situaciones de amenaza. Esto trae una exigencia fundamental para el sistema político y también para el sistema de medios: dar noticias cargadas de certidumbre, no necesariamente es dar buenas noticias. La tentación de los gobiernos en menguar la importancia de los factores negativos que definen una crisis, suele traer más riesgos. En comunicación [...]

Argentinos imaginarios del kirchnerismo

Nota escrita por el periodista de La Voz del Interior, Sergio Carreras. Aparecemos citados la colega Adriana Amado y yo.Polémica e interesante, tanto como los hechos que relata.   Argentinos imaginarios del kirchnerismo Un minero antiambientalista, un vecino antisubsidios y una científica repatriada son algunos de los personajes inventados por el oficialismo para apuntalar su discurso.   Hace casi 30 años, en 1983, el sociólogo argentino Juan José Sebreli publicó Los deseos imaginarios del peronismo , uno de los análisis más críticos del movimiento de masas creado alrededor de nuestro famoso general. En ese libro, Sebreli empuña una afirmación polémica al sostener que “el ‘verdadero peronismo’ fue un peronismo imaginario que nunca existió” más que a nivel enunciativo y que esa idea jamás coincidió con su práctica. Cuando la política es llevada al terreno de las creencias y de los discursos propagandísticos y publicitarios, le caben también afirmaciones como la que lanzó el semiólogo italiano Umberto [...]

“La gestión del disenso. La comunicación gubernamental en problemas”: Contenido e Índice

Este nuevo libro que coordinamos con Luciano Elizalde y Damián Fernández Pedemonte es, básicamente, la continuidad de “La construcción del consenso: gestión de la comunicación gubernamental”. Mantiene la misma estructura de preocupación que hace cientos de años desvelaba a Maquiavelo: “De cómo se adquieren los principados”, pero también “de Cómo se conservan”. Por eso es vital estudiar el disenso y por eso “La gestión del disenso. La comunicación gubernamental en problemas” lleva más lejos la perspectiva gubernamental de la comunicación política, área reducida constante y erróneamente al marketing electoral. El libro intenta rescatar, sin tapujos ni preconceptos, el abordaje de situaciones complejas en donde los gobiernos, tanto como la gestión de su comunicación, se hallan en un problema público. Es un escrito sobre situaciones incómodas, tanto del gobierno como desde la ciudadanía, los medios y actores públicos relevantes. Es un escrito que recala en situaciones típicas de la política pero curiosamente poco estudiadas. Por eso es [...]